发布日期：2024-04-25 08:28    点击次数：160

随着银行零售数字化转型逐渐深入，人们对手机银行服务平台的多元化、智能化需求也在不断提高。同时当前银行行业已进入“精耕细作”的时代，高质量发展、精细化经营已成为行业关键词。在经济高质量发展的背景下，商业银行的打法不同，零售业务的重头戏如何从同质化的服务中破局而出是一道难题。

为更好地提升使用体验，满足用户在消费管理方面的精细化需求，8月初，平安口袋银行App中“消费月报”功能进行了版本迭代升级，令人惊喜的是，本次升级新增了重点关注模块，内含“有退款”、“大额消费”、“境外消费”三个子功能，（该三大子功能顺序会根据用户最近的使用行为，有特定顺序调整；若无涉及，则默认不显示。）该模块的新增功能均为用户日常高频率涉及到的，具有较强实用性。本次对消费月报功能细节上的再度优化，也进一步推动了平安银行在个人金融健康管理上的建设和实践。

功能再升级 , 新增板块贴心 周到

据了解，升级功能后的消费月报，点击重点关注板块后可以看到，当月发生的信用卡消费交易和与之关联且发生在当月的退款交易均会在“有退款”中逐一显示、不少于200元的单笔交易可在“大额消费”中查询到明细、非人民币币种的交易也可在“境外消费”均有体现，可谓是功能愈发齐全，用户体验感越来越好。其中，“大额消费”子功能优先展示消费金额不少于200元的消费，页面下方则是明细单，明细账单会一一显示支付渠道，让用户清晰明了自己的消费状态；“有退款”与“境外消费”子功能同样逻辑，优先展示退款总金额，总金额下方为明细单，并附上退款渠道。

早在“消费月报”上线初版，即兼顾了功能性和趣味性，得到了客户的普遍好评。而这次更新中，平安银行更注重细节实施，将页面进行了优化，通过更加敏感的指标进行细化，重新塑造个人消费清单的角色，让用户更精确地了解自己的消费情况，做出更好的决策。与此同时，平安银行本次对“消费月报”的功能升级，也更好地帮助客户审视自身消费方式、生活方式、在消费性价比与生活品质之间找到平衡，从而达成“能省会花”的理想状态，助力金融消费回归理性。

加强个人金融健康管理建设，消费月报不断深入精细化运营

平安银行从年度账单到月度账单，是平安银行对用户的精细化经营的体现，同时，本次重点关注板块的上线，让消费月报更加详尽，让消费行为数据更加清晰可见，为用户提供了“省心、省时、省钱”优质服务体验。同时平安银行“消费月报”的不断迭代，为客户提供更加方便、高效的个人消费行为管理，正是平安银行践行“一个平安”（One Ping An）理念的一种呈现。专业让生活更简单，则是平安面向所有消费者的品牌口号与理念。平安所有的品牌表达与品牌实践，都要凸显平安的专业能力，凸显“专业让生活更简单”的价值主张。

35年发展历程中，平安始终肩负民族品牌所应有的担当，坚定不移遵循“专业，让生活更简单”的品牌主张，坚持践行专业精神，积极推进服务拓新，持续满足客户所需所求，为社会创造更大价值。 本次消费月报的功能升级，正是平安银行提升客户对消费月报的陪伴服务能力，全面提升客户的获得感和幸福感。相信在未来，平安银行能够继续秉承“以客户为中心”的宗旨，持续洞察客户的真实需求，提升客户对消费月报的陪伴服务能力，打造数字化金融服务的创新标杆。

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